1. Conditions générales de vente et de livraison

Les présentes conditions s’appliquent à tous les achats d’œuvres d’art, d’objets uniques et de produits associés effectués sur le site ou auprès du service client de la Galerie Knall. Elles constituent un contrat ferme entre vous, en tant que client, et la Galerie Knall.

Si une législation impérative de protection des consommateurs d’un pays autre que la Suède s’applique, les présentes conditions ne s’appliquent que dans la mesure où elles ne la contredisent pas. La Galerie Knall respecte toute la législation impérative applicable en matière de protection des consommateurs.

2. Commande

Les commandes peuvent être passées sur le site ou auprès du service client de la Galerie Knall.

En finalisant un achat, vous concluez un contrat ferme avec la Galerie Knall. Une confirmation de commande est immédiatement envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Il vous appartient de vérifier son exactitude.

Si vous ne recevez pas la confirmation de commande, si elle contient des erreurs ou si vous souhaitez apporter des modifications, contactez sans délai la Galerie Knall.

Les commandes passées par des personnes de moins de 18 ans nécessitent l’accord d’un représentant légal.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de port sont clairement indiqués avant la finalisation de l’achat.

La Galerie Knall se réserve le droit de corriger les erreurs de prix manifestes et d’ajuster les prix en raison de modifications de taxes, de redevances ou de circonstances indépendantes de sa volonté. Le paiement s’effectue avec les moyens proposés lors de la commande.

4. Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison estimé est indiqué au moment de l’achat et peut varier selon le type d’œuvre.

Certaines œuvres nécessitent une manipulation et un emballage particuliers, ce qui peut influer sur le délai de livraison. La Galerie Knall n’est pas responsable des retards dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

5. Transfert des risques

Les risques sont transférés au client dès la livraison du bien au client ou à un transporteur qu’il a lui-même mandaté. Les dommages de transport visibles doivent être signalés immédiatement au transporteur et à la Galerie Knall.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour vous rétracter, conformément aux règles européennes de protection des consommateurs.

Le droit de rétractation ne s’applique pas
• aux œuvres commandées ou réalisées sur mesure
• les œuvres réalisées ou modifiées selon vos souhaits
• les biens qui, par nature, ne peuvent être retournés sans perdre une part importante de leur valeur

Les biens retournés doivent être en l’état et dans leur emballage d’origine. Le client prend en charge le retour et veille à ce que le bien soit transporté en toute sécurité.

7. Retour et remboursement

Les retours acceptés sont remboursés dans les 14 jours suivant la réception par la Galerie Knall du bien retourné ou d’une preuve de son renvoi. Les frais de port ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’impose.

La Galerie Knall se réserve le droit de déduire toute dépréciation résultant de manipulations du bien autres que celles nécessaires pour l’examiner.

8. Réclamations

Si un bien est défectueux, vous pouvez formuler une réclamation conformément à la législation en vigueur. La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

En cas de réclamation fondée, la Galerie Knall remédie au défaut par une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la loi.

9. Caractère unique des œuvres

Les œuvres vendues par la Galerie Knall sont souvent uniques ou réalisées en édition limitée. De légères variations de couleur, de texture et d’expression font naturellement partie de l’œuvre et ne constituent pas un défaut.

10. Authenticité et provenance

La Galerie Knall s’efforce de fournir des informations exactes sur l’authenticité et la provenance. Les éventuels certificats ou documents de provenance accompagnant une œuvre sont décrits dans la fiche produit ou remis à la livraison.

11. Force majeure

La Galerie Knall n’est pas responsable des engagements non exécutés ou retardés en raison de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, par exemple catastrophes naturelles, guerres, décisions administratives, grèves, pandémies ou perturbations des transports ou des chaînes d’approvisionnement.

12. Données personnelles

La Galerie Knall traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur sur la protection des données. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Les litiges doivent être réglés en priorité par le dialogue. Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, le client peut saisir l’organe de règlement des litiges compétent ou un tribunal de droit commun.